واقع الممارسة المهنية الرقمية للأخصائيين الاجتماعيين
دراسة تطبيقية على العاملين في المؤسسات الطبية الحكومية بمدينة الرياض
Keywords:
واقع الممارسة المهنية الرقمية, الأخصائيون الاجتماعيون , المستشفيات الحكومية , دراسة تطبيقية , مدينة الرياضAbstract
تهدف هذه الدراسة إلى فهم كيفية استخدام الأخصائيين الاجتماعيين في المستشفيات الحكومية بالرياض للوسائل والتطبيقات الرقمية في مجالات ممارستهم المهنية، وتقييم المهارات المتوافرة لديهم في هذا الإطار، والتعرف على التحديات التي تعترضهم في تطبيق إستراتيجيات التحول الرقمي. كما تسعى الدراسة إلى تقديم مقترحات لتطوير قدرات الأخصائيين الاجتماعيين على استخدام التكنولوجيا الرقمية في تقديم خدمات اجتماعية أفضل للعملاء. وقد اعتمدت الدراسة على منهج المسح الذي شمل عينة من (156) أخصائيا اجتماعيا يعملون في المستشفيات الحكومية بمدينة الرياض، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتحليلها باستخدام حزمة التحليل الإحصائي SPSS. وأظهرت نتائج الدراسة أن أفراد العينة يستخدمون الوسائل والتطبيقات الرقمية بشكل متوسط بنسبة (73.3%)، وأن أكثر هذه الوسائل استخدامًا هو الجوال لإرسال رسائل نصية والتواصل مع العملاء، كما أظهرت النتائج أن المهارات المهنية للممارسة الرقمية متوافرة بشكل جيد بنسبة (75.3%)، وأن أهم هذه المهارات هو الالتزام بالأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء عبر وسائط التواصل الاجتماعي، وأخيرًا أظهرت النتائج أن هناك صعوبات تحول دون استخدام الأخصائيين للوسائل والتطبيقات الرقمية بشكل فعّال بنسبة (72.3%)، وأن أبرز هذه الصعوبات هو ضعف الدعم المادي والإداري لإنجاز التحول الرقمي.
Downloads
References
أولًا: المراجع العربية
إبراهيم، أحمد حسني (2009م). التحديات التي تواجه التعليم الذاتي للأخصائيين الاجتماعيين باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، المؤتمر العلمي الدولي الثاني والعشرين: الخدمة الاجتماعية وتحسين نوعية الحياة، مج1، جامعة حلوان.
إبراهيم، محمد (2016م). تكنولوجيا المعلومات الرقمية كمتغير في تنمية قدرة الأخصائيين الاجتماعيين على الممارسة المهنية الرقمية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، العدد 17، ص ص 144 -176.
أبو السعود، منى جلال (2020م). متطلبات تطبيق الممارسة الإلكترونية للخدمة الاجتماعية في ظل التحول الرقمي، مجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية، جامعة الفيوم، كلية الخدمة الاجتماعية، العدد 21، ص ص 665 -706.
أبو المعاطي، ماهر (2003م). الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية في المجال الطبي ورعاية المعاقين، القاهرة: مركز النشر بجامعة حلوان،
أبو المعاطي، ماهر (2008م). الخدمة الاجتماعية ومجالات الممارسة المهنية، القاهرة: مكتبة زهراء الشرق.
أبو المعاطي، ماهر وآخرون (1996م). مدخل إلى الخدمة الاجتماعية، القاهرة: كلية الخدمة الاجتماعية.
أبو هرجة، محمد إبراهيم (2016م). تكنولوجيا المعلومات الرقمية كمتغير في تنمية قدرة الأخصائيين الاجتماعيين على الممارسة المهنية الرقمية: واقع الممارسة الرقمية وتصور مقترح لبرنامج مقترح لتدريب الأخصائيين الاجتماعيين على استخدام تكنولوجيا المعلومات الرقمية في تنمية قدراتهم على الممارسة المهنية الرقمية، مجلة الخدمة الاجتماعية، العدد 55، ص ص 68-141.
أحمد، فضل محمد (2014م). الاحتياجات التدريبية للأخصائيين الاجتماعيين العاملين بالمؤسسات الطبية لتطبيق عمليات الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية الطبية، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، مصر، العدد 52، صص 329-382.
أحمد، ناهد محمد (2017م). معوقات دور الأخصائي الاجتماعي في أقسام الرعاية التلطيفية لمرضى السرطان وتصور مقترح لمواجهة هذه المعوقات، مجلة الخدمة الاجتماعية، المجلد السابع، العدد 57، ص ص 33 -79.
أحمد، نبيل (2003م). عمليات الممارسة في خدمة الجماعة، القاهرة: مكتبة زهراء الشرق.
أحمد، نجوى محمد (2018م). تقويم دور الأخصائي الاجتماعي بالمجال الطبي من منظور الممارسة العامة، مجلة الخدمة الاجتماعية، العدد 60، الجزء الثاني، ص ص 433-474.
البدرية، إيمان بنت عبد الله (2016م). علاقة وسائل التواصل الاجتماعي بالتماسك الأسري: دراسة ميدانية مطبقة على ولاية المصنعة بمحافظة جنوب الباطنة، سلطنة عمان، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة السلطان قابوس.
جاد الله، فاطمة (2021م). دور الأخصائي الاجتماعي باستخدام الممارسة المهنية المرتكزة على تطبيقات الهواتف الذكية مع الأطفال التوحديين، المجلة العلمية للخدمة الاجتماعية، المجلد 13، العدد الأول، ص ص 272 -248.
الجعفراوي، أسماء محمد إبراهيم (2010م). تقويم خدمات الرعاية الاجتماعية للأطفال مرضى السرطان من منظور الممارسة العامة: دراسة مطبقة على مرافقي الأطفال بالمعهد القومي للأورام، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية والعلوم الإنسانية، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، مصر، المجلد 29، العدد الأول، ص 201-235.
حسن، هنداوي عبد الله (2017م). المهارات الأساسية والمستحدثة في الخدمة الاجتماعية، عمان: دار المسرة.
خلف، محمد عبد الحكيم (2021م). المهارات المهنية الرقمية وعلاقتها بعائد الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية: دراسة مطبقة على خريجين الخدمة الاجتماعية، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد الأول، العدد 70، ص ص 89 -138.
الدسوقي، ماهر (2010م). إستراتيجيات وأدوات التدخل المهني في الخدمة الاجتماعية، الإسكندرية: المكتب الجامعي الحديث.
السنهوري، أحمد محمد (2001م). الممارسة العامة المتقدمة وتحديات القرن العشرين، ط4، القاهرة: دار النهضة العربية.
سيد، سامية جمال على (2021م). متطلبات استخدام العلاج عبر الإنترنت في مجالات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية والعلوم الإنسانية، المجلد 35، العدد الثالث، ص ص 531 -568.
صادق، عباس مصطفى (2018م). الإعلام الجديد: دراسة في مداخلة النظرية وخصائصه العامة، مجلة القراءة والمعرفة، مصر، العدد 148، ص ص212 -265.
عباس، نورا (2021م). تنمية قيم المواطنة الرقمية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلة العلمية للخدمة الاجتماعية، دراسات وبحوث تطبيقية، جامعة أسيوط، المجلد 14، العدد الأول، ص 159 -176.
عبد الجليل، علي المبروك (2013م). الخدمة الاجتماعية في المجال الطبي، القاهرة: بورصة الكتب للنشر والتوزيع.
عبد الحميد، يوسف محمد (2021م). الخدمة الاجتماعية الإكلينيكية في البيئة الرقمية: التحديات الأخلاقية وإدارة المخاطر، مجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية، جامعة الفيوم، العدد 30، ص 17 -48.
عبد القادر، زكية (2011م). مداخل الممارسة العامة في مجالات الخدمة الاجتماعية، القاهرة: مكتبة الأنجلو المصرية.
عبد الكريم، حكمت (2022م). الخدمة الاجتماعية والعصر الرقمي، مجلة بحوث في الخدمة الاجتماعية التنموية، جامعة بني سويف، المجلد الثاني، العدد الأول، ص ص 179 -192.
العبد الكريم، خلود برجس (2017م). أخلاقيات ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد 57، العدد السابع، ص ص 15 -32.
عبد الموجود، أبو الحسن (2007م). تكنولوجيا الخدمة الاجتماعية، الإسكندرية: المكتب الجامعي الحديث.
العنزي، صالح هليل. (2023). واقع الممارسة المهنية الرقمية للأخصائيين الاجتماعيين بالمستشفيات الحكومية: دراسة تطبيقية على الأخصائيين الاجتماعيين بالمستشفيات الحكومية بمدينة الرياض،(رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الملك عبد العزيز.
العنزي، نورة ظاهر (2019م). العمل الفريقي بالمستشفى ودور الأخصائي الاجتماعي الطبي: دراسة مطبقة على مدينة الملك عبد العزيز الطبية بالرياض، مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، المركز القومي للبحوث، غزة، المجلد الخامس، العدد الثالث، ص ص 89-109.
العود، ناصر (2014م). برنامج تدريبي باستخدام الأساليب التكنولوجية في إكساب الطلاب مهارات الممارسة المهنية المباشرة، المجلة التربوية، العدد 99، الكويت.
غانم، محمد فاروق (2015م). تقييم المهارات المهنية لأخصائي خدمة الفرد في مجال الصحة النفسية: دراسة ميدانية على مستشفيات الصحة النفسية بمحافظة الدقهلية، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد 54، العدد الثاني.
غانم، محمد فاروق محمد وجبران، منى عزيز (2015م). تقييم دور أخصائي خدمة الفرد في العمل مع مرضى جراحات القلب المفتوح: دراسة مطبقة على المستشفيات الحكومية بمدينة مسقط بسلطنة عمان، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، مصر، العدد 54، ص ص 263-315.
الفقر، مصطفى محمد (2017م). واقع استخدام الأخصائيين الاجتماعيين لبعض وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العمل مع الحالات الفردية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد 58، العدد الثامن، ص ص 384 -441.
القريشي، غني ناصر (2014م). المداخل النظرية لعلم الاجتماع، عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.
كرم الله، عطا آدم عطية (2018م). دور الأخصائي الاجتماعي الطبي في تطبيق أساليب الممارسة العامة: دراسة تطبيقية على مستشفى الأمراض النفسية والعصبية التخصصي بالسلاح الأبيض، ،]رسالة ماجستير غير منشورة[. جامعة النيلين، الخرطوم، السودان.
المحمادي، رهام سالم (2022م). الممارسة المهنية الإلكترونية للخدمة الاجتماعية في ظل التحول الرقمي، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد 72، العدد الأول، ص ص 15 -35.
محمد، محمد سليمان عثمان ومحمد، عواطف عبد الله عبد الحميد (2019م). دور الأخصائي الاجتماعي وعلاقته بالفريق الطبي: دراسة حالة مستشفى السلاح الطبي بأمدرمان، رسالة ماجستير (غير منشورة)، جامعة النيلين، الخرطوم.
المعجم الوجيز (2000م). مجمع اللغة العربية، القاهرة: الهيئة العامة لشؤون المطابع الأميرية.
الوهيبي، ربى (2022م). تصميم تطبيق إلكتروني للخدمة الاجتماعية لدعم مصابي التصلب اللويحي: دراسة على عينة من مصابي الصلب اللويحي والأخصائيين الاجتماعيين العاملين معهم في مدينة الرياض، دراسة (غير منشورة)، جامعة الملك سعود.
يلي، نادر بن عبد الرازق (2018م). تقييم واقع الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية في المجال الطبي: دراسة تقييمية مطبقة على الأخصائيات والأخصائيين الاجتماعيين في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة مكة المكرمة، مجلة الخدمة الاجتماعية، الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين، المجلد 59، العدد السابع، ص ص 185-261.
ثانيًا: المراجع الأجنبية
Barker, Robert (2014). The social work dictionary, 6th Ed. Washington DC.: NASW Press. National Association of Social Workers.
Social Care Institute for Excellence (SCIE) (2023). Digital capabilities for social work: Findings. Available at : https://www.scie.org.uk/social-work/digital-capabilities/stakeholders/findings
Hong Zhu & Synnøve T. Andersen (2022). Digital competence in social work practice and education: experiences from Norway, Nordic Social Work Research, Vol. 12, No. 5, pp. 823-838, DOI: 10.1080/2156857X.2021.1899967
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 أ.صالح بن هليل العنزي
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.